71% | +7,000 | +10,000 |
Les communications se sont améliorées | heures gagnées sur la communication écrite | suggestions de guide de style fournies |
Zoom est une plateforme basée sur le cloud permettant les visioconférences, les audioconférences et la collaboration à distance sur divers appareils.
Intensifier la communication pour atteindre un public en croissance rapide
Avec la transition des entreprises du monde entier vers des modèles de travail distribués, à distance et hybrides, l'audience et la clientèle mondiale de Zoom ont connu une croissance spectaculaire.
L'équipe marketing de Zoom a rapidement recruté du personnel supplémentaire à l'international pour répondre à la demande croissante, mais maintenir la cohérence des communications est devenu un défi majeur. Les nouveaux membres de l'équipe devaient se familiariser avec les directives de la marque, notamment le ton, la voix et les messages de Zoom. Ils devaient également veiller à ce que chaque contenu utilise la terminologie produit approuvée. L'équipe de contenu de Zoom s'est retrouvée à effectuer davantage de vérifications manuelles pour garantir la cohérence des messages et de la terminologie, ce qui a rendu le processus de relecture plus lent et moins efficace.
Un retour d'information en temps réel pour améliorer, accélérer et former
Rhonda Huges, Responsable mondiale du contenu, des médias sociaux et de la défense des intérêts des clients chez Zoom Zoom a fait appel aux fonctionnalités d'équipe de Grammarly pour simplifier les révisions et offrir un accompagnement en temps réel à tous ses collaborateurs marketing. L'entreprise a créé un guide de style personnalisé comprenant plus de 175 règles issues de sa charte graphique. Pendant la rédaction, les membres de l'équipe recevaient des commentaires instantanés intégrés, accompagnés de suggestions conformes à la charte graphique, pour améliorer la correction, la clarté, le style, le ton et la terminologie. Cette révision en temps réel a accéléré les flux de travail et a permis aux nouvelles recrues de se familiariser avec la charte graphique tout en travaillant.
« Grammarly offre bien plus que la simple correction orthographique et grammaticale », explique Rhonda Hughes, responsable mondiale du contenu, des médias sociaux et de la défense des intérêts des clients. « Au départ, je m'intéressais à Grammarly uniquement pour nos équipes réseaux sociaux et contenu, mais j'ai réalisé ensuite que cet outil permettait à l'ensemble de l'entreprise de mieux communiquer et d'harmoniser les messages, la terminologie produit et le ton employé. »
L'équipe a décidé d'étendre Grammarly au-delà du marketing afin que les autres services puissent également bénéficier de suggestions contextuelles. Cette initiative a non seulement a permis d'améliorer la communication au sein de l'entreprise, mais a aussi contribué à garantir la cohérence de la marque.
Selon Alison Coleman, spécialiste principale du contenu pour les réseaux sociaux chez Zoom, Grammarly aide également les spécialistes du marketing à créer du contenu plus percutant. Coleman explique que la relecture attentive de chaque publication lui donne un avantage d'assurance lors de l'écriture. « Grammarly m'a permis de capter l'attention en une fraction de seconde, lorsque quelqu'un fait défiler son fil d'actualité. Je pense que cela me permet d'être vraiment créative. »
Plus de 7,000 heures économisées: une communication de haute qualité à grande échelle
Au cours des neuf premiers mois suivant l'adoption de Grammarly par Zoom, les membres de l'équipe ont reçu plus de 10 000 suggestions de style en temps réel. Cela a permis d'améliorer plus de 70 % des communications écrites. En accélérant le processus de révision grâce à Grammarly, Zoom a économisé environ 7,000 heures sur la communication écrite, ce qui représente une valeur de $210,000.*
« Nous n’avons plus à sacrifier la qualité à la rapidité. J’ai l’impression de pouvoir faire les choses 100 fois plus vite », déclare Matt Torman, responsable du contenu marketing chez Zoom.
*L'estimation du retour sur investissement de $210,000 est calculée sur la base d'un taux horaire de rémunération des employés de $30 sur les 7,000 heures économisées sur la communication d'équipe.
